Política de envío

Política de Envío – ID Coffee

En ID Coffee nos preocupamos de que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en perfecto estado. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:

1. Cobertura

  • Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de logística asociadas (ej: Chilexpress, Starken, Bluexpress u otras disponibles en el checkout).

  • El cliente podrá seleccionar la opción de envío disponible según su ubicación.

2. Plazos de entrega

  • Región Metropolitana: entre 2 a 5 días hábiles.

  • Otras regiones: entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad y cobertura de la empresa de transporte.

  • En fechas de alta demanda (Cyber, Navidad, Fiestas Patrias u otros eventos), los plazos podrían extenderse.

Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contarse desde la confirmación del pago.

3. Costos de envío

  • El costo se calcula automáticamente en el checkout, de acuerdo con la dirección de entrega.

  • Ocasionalmente, ID Coffee podrá ofrecer envío gratis por compras sobre un monto mínimo o en campañas promocionales, lo que será informado en el sitio web.

4. Seguimiento de pedidos

  • Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorear tu pedido directamente en la web de la empresa de transporte.

  • ID Coffee no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de despacho, pero siempre te apoyaremos en la gestión y seguimiento de cualquier incidencia.

5. Retiro en tienda

  • Puedes optar por retiro en nuestra tienda en Barrio Italia, Santiago, de manera gratuita y sin costo de envío.

  • Una vez que tu pedido esté listo, recibirás un correo de confirmación con las instrucciones para el retiro.

6. Dirección de entrega

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho.

  • En caso de errores en la información proporcionada que generen devoluciones o costos adicionales, estos serán asumidos por el cliente.

7. Casos especiales

  • En zonas rurales o de difícil acceso, los plazos de entrega pueden ser mayores.

  • Si la empresa de logística no llega a tu domicilio, deberás retirar tu pedido en la sucursal más cercana.

📍 ID Coffee – Caupolicán 521, Ñuñoa, Región Metropolitana, Santiago de Chile.
📧 identcoffee@gmail.com