Política de privacidad

Última actualización: 20 de agosto de 2025

ID Coffee es responsable de la gestión de esta tienda online y del sitio web asociado, incluidos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios que ponemos a disposición del cliente (los “Servicios”). Nuestra plataforma funciona sobre tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle estos Servicios de manera segura y confiable.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra en nuestro sitio web, o cuando se comunica con nosotros por cualquier medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá lo aquí establecido en lo referente al tratamiento y la divulgación de datos personales.

Al acceder y utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad, y consiente la recopilación y uso de su información personal de acuerdo con lo aquí descrito, conforme a la legislación vigente en Chile.

Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de envío y facturación, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjeta de crédito/débito, detalles de transacciones y métodos de pago utilizados.

  • Información de cuenta: usuario, contraseña y configuraciones.

  • Información de transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados.

  • Comunicaciones: datos que nos proporcione al contactarnos.

  • Datos de dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, conexión de red.

  • Datos de uso: cómo interactúa y navega dentro de nuestros Servicios.

Fuentes de información personal

Recopilamos información de:

  • Usted directamente (al registrarse, comprar o comunicarse con nosotros).

  • Su dispositivo, de manera automática mediante cookies y tecnologías similares.

  • Nuestros proveedores de servicios (ej. procesadores de pago, logística).

  • Partners comerciales o terceros autorizados.

Uso de su información personal

La información recopilada puede usarse para:

  • Procesar pedidos y pagos y prestarle los Servicios.

  • Personalizar su experiencia de compra, recordar sus preferencias y recomendar productos.

  • Marketing y promociones, siempre con su consentimiento (ej. envío de newsletters, promociones y publicidad digital).

  • Seguridad y prevención de fraudes.

  • Atención al cliente y gestión de comunicaciones.

  • Cumplimiento legal según lo requerido por la legislación chilena.

Divulgación de información personal

Podemos compartir su información en los siguientes casos:

  • Con Shopify y otros proveedores de servicios que nos permiten operar la tienda (ej. pagos, envíos, soporte).

  • Con partners de marketing autorizados, siempre conforme a la normativa vigente.

  • Cuando usted lo solicite o consienta expresamente.

  • En procesos legales, fusiones o adquisiciones.

Relación con Shopify

Nuestra tienda se aloja en Shopify Inc., que puede almacenar y tratar datos personales en servidores fuera de Chile. Shopify es responsable de garantizar estándares internacionales de protección de datos. Puede revisar su política aquí: https://privacy.shopify.com.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y ofrecer contenido personalizado. Usted puede gestionarlas directamente desde la configuración de su navegador.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad en Chile. No recopilamos conscientemente datos de personas menores de 18 años.

Seguridad y conservación de datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información. No obstante, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Conservaremos los datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o según la legislación chilena.

Sus derechos

De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile), usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Rectificar información incorrecta o desactualizada.

  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.

  • Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios señalados más abajo.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La fecha de última actualización estará siempre disponible en esta página.

Contacto

Si tiene dudas o desea ejercer sus derechos sobre datos personales, contáctenos:

📍 Dirección: Caupolicán 521, Ñuñoa, Región Metropolitana, Santiago de Chile.
📧 Correo electrónico: identcoffee@gmail.com
📞 Teléfono: [+56] (pendiente si deseas incluirlo).